Gründer
Der Shop nahm weiter Bestellungen an
Nach einem Unfall lag der Inhaber eines kleinen Onlinehandels im Krankenhaus. Der Shop lief. Niemand konnte ihn abschalten.
Ein Sturz am Sonntag, Operation am Montag, Handy im Spind. Der Shop stand auf einem Server, den nur er kannte. Montag früh liefen zwölf Bestellungen ein — mit Lieferversprechen „in 48 Stunden“.
Die Partnerin wusste, dass es einen Admin-Zugang gab. Das Passwort lag „irgendwo in einem Manager“. Den Master-Schlüssel hatte nur er. Der Steuerberater konnte Rechnungen sehen, aber den Shop nicht schließen.
Drei Tage später waren die Bewertungen da. Nicht weil jemand böswillig war — weil niemand die Katastrophe kurzfristig stoppen durfte.